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担当者制とは、利用者一人ひとりに専任スタッフが付く運営形態です。コンシェルジュ制と類似していますが、電話やメールでの相談窓口として機能するケースが多いです。担当者から頻繁に連絡が来る場合は、営業目的の可能性が高いため注意が必要です。
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